Organisatie en processen
Effectieve processturing binnen NS Reizigers
Perik RC, drs. K.L.M. | Zweers, drs. G.
Tijdschrift Controlling, 2014
NS Reizigers (NSR) stelt in de komende jaren processturing nog meer centraal. Het 'denken en werken' in processen is een voorwaarde voor verdere integratie met andere bedrijfsonderdelen van NS, zoals NS Hispeed en Nedtrain. De hoofdreden voor NSR ligt echter vooral in de wens om de klantwaarde van haar dienstenaanbod blijvend te verbeteren. Het besef dat de aangeboden diensten de outcome zijn van procesketens die afdelingsgrenzen overschrijden, leidt tot de behoefte aan slimmer samenwerken en effectiever sturen binnen deze ketens. Teams en afdelingen van medewerkers worden dan beoordeeld op hun bijdragen aan de processen, waarin waarde wordt toegevoegd voor de klant. De oude budgetcultuur heeft binnen de NS echt zijn beste tijd gehad.
Deze auteur publiceerde ook
Perik RC, drs. K.L.M. | 2002
Downloads: 223
Management accounting &am...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2015
Downloads: 140
Management control
Groot, A. de | Kara Msc, S. | Perik RC, drs. K.L.M. | Wal RA, drs. R. van der | 2012
Downloads: 311
Groot, A. de | Kara Msc, S. | Perik RC, drs. K.L.M. | Wal RA, drs. R. van der | 2012
Downloads: 267
Organisatie en processen
Perik RC, drs. K.L.M. | 2012
Downloads: 2.479
Ontwikkeling financiële f...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2012
Downloads: 359
Management accounting &am...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2016
Downloads: 75
Management control, Organ...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2010
Downloads: 2.296
Organisatie en processen
Perik RC, drs. K.L.M. | Verheij, drs. S. | 2003
Downloads: 2.669
Ontwikkeling financiële f...
Perik RC, drs. K.L.M. | 2016
Downloads: 9
Management control
Anderen downloaden ook deze publicaties
Saher, drs. E. von | Smits, drs. E.J.A. | 2004
Downloads: 157
Ontwikkeling financiële f...
Veen-Dirks RC, dr. ir. P.M.G. van | Wijn, dr. M.F.C.M. | 2004
Downloads: 623
Management accounting &am...
Nes, H. van | 2014
Downloads: 882
Organisatie en processen
Wal, L. van der | 2015
Downloads: 86
Persoonlijke effectivitei...
Hans, dr.ir. E.W. | Hoorn, ir. A.F. | Houdenhoven, drs. M. van | Kazemier, dr. G. | Wullink, dr.ir. G. | 2007
Downloads: 155
Organisatie en processen
Izeboud, A. | 2016
Downloads: 116
controlling
Berkel, drs. F. van | Ruijter, A. de | 2006
Downloads: 376
Organisatie en processen
Lasance, A. | 2014
Downloads: 203
Organisatie en processen
Paterson, R. | Vermaas, B. | 2013
Downloads: 539
Informatiemanagement
Nijskens, drs. J.P. | 1995
Downloads: 71
Ontwikkeling financiële f...